Leitfaden für Service & Instandhaltung

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Produktivität für Profis: Zufriedene Kunden mit Fahrzeugortung im Bereich Service & Instandhaltung

Wer sein Geschäft ausbauen will, muss sich über kurz oder lang Gedanken darüber machen, wie er einfacher und besser arbeiten kann. Kleinere Firmen haben dabei meist einen engen Spielraum und können nicht viel investieren. Gefragt sind hier praktische Lösungen, die trotzdem viel Arbeit abnehmen. Fahrzeugortung gehört definitiv dazu. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, was moderne Ortungssysteme für Sie tun können.

Wie Sie sich weniger Arbeit machen... und Ihren Kunden mehr bieten können

Erstaunlich, aber wahr, schon ein einfaches Ortungssystem kann Ihnen viel Arbeit abnehmen. Vorausgesetzt es ist mit einer guten Software oder Onlineplattform verbunden, die alle Informationen übersichtlich bereitstellt. Im Idealfall ist das eine jederzeit und von überall erreichbare, sichere Online-Plattform. Dann ist die Wirkung der automatischen Informationen aus dem Fahrzeug nämlich nicht zu unterschätzen: Sie können damit die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen, Ihren Verwaltungsaufwand verringern und deutlich produktiver werden. Und Sie sparen nicht nur viel (Büro-)Zeit ein, sondern können sich besser um Ihr eigentliches Geschäft kümmern: gute Arbeit vor Ort bei Ihren Kunden.

Mit professioneller Fahrzeugortung lässt sich also einiges anfangen. Was genau moderne Systeme leisten können, zeigt Ihnen der folgende Funktionsüberblick.

1. Überblick bewahren und Auskunft geben

Dank Fahrzeugortung wissen Sie genau, wo sich welches Fahrzeug befindet. Geht ein neuer Auftrag ein oder will sich ein Kunde rückversichern, wann Ihre Mitarbeiter eintreffen, ersetzt ein Blick ins System umständliche Telefonate und Rückrufe. So sparen nicht nur Sie und Ihre Fahrer Zeit, sondern auch Ihre Kunden können besser planen.

2. Professionalität steigern

Professionelle Datenerfassung schafft Vertrauen und belegt Ihre Zuverlässigkeit. Das gilt im Kontakt mit Endverbrauchern genauso wie bei der Zusammenarbeit mit größeren Generalunternehmen, die wesentlich mehr Software nutzen und aufwändigere Strukturen haben. Eine wichtige Funktion ist daher das sogenannte Reporting. Das geht etwas über die reine Fahrzeugortung hinaus. Es ist aber wichtig, weil nur dann die Daten mit Mehrwert genutzt werden können.

3. Gefahrene Touren automatisch erfassen

Von Hand erfasste Strecken und Fahrtzeiten sind im Nachhinein kaum nachvollziehbar. Dank GPS-Ortung gehört das der Vergangenheit an: Zum Beispiel wird genau festgehalten, wo Ihre Fahrzeuge im Laufe eines Tages waren und wie lange sie unterwegs waren. Sie kennen also für jede Fahrt die Start- und Zielpunkte sowie die genaue Ankunfts- und Abfahrtzeit.

4. Verwaltung einfacher und schneller machen

Mittels Fahrzeugortung können Sie die Arbeitsund Fahrtzeiten direkt im System auswerten. Dazu gehören Berichte über die gefahrenen Touren mit unterschiedlicher Detailtiefe, etwa pro Strecke, auf Tagesbasis oder, wenn gewünscht, auch für andere beliebige Zeiträume. Das mühevolle Zusammentragen von Informationen, schlecht lesbaren Formularen und das Bestimmen gefahrener Kilometern fallen weg. Die Auswertung der Arbeits- und Fahrtzeiten liegt direkt im System vor. Das reduziert den Zeitaufwand deutlich. Und Zeit ist ja bekanntlich Geld.

5. Nachweise sofort erbringen

Missverständnisse sind schnell passiert, und es ist schade, wenn eine gute Kundenbeziehung darunter leidet. Gut wenn Sie die Anwesenheit Ihrer Mitarbeiter und die genaue Abfahrzeit hieb- und stichfest nachweisen können – und zwar nur mit einem kurzen Blick ins System.

6. Fahrzeuge vor Missbrauch schützen

Ihre Fahrzeuge sind nur für Ihr Geschäft da. Da ist es hilfreich zu wissen, was mit den Fahrzeugen passiert, wenn Sie nicht dabei sind. Dank der ausgefeilten Überwachungs- und Berichtsfunktionen moderner Tracking-Lösungen sind Sie über alles im Bilde. Durch die Tracking-Funktion können Sie jederzeit sehen, wo genau sich Ihr Fahrzeug befindet. Sobald es außerplanmäßig ein bestimmtes Gebiet verlässt, wird ein Alarm ausgelöst. Idealerweise können Sie dieses Gebiet selbst festlegen und laufend verändern. Leiht sich zum Beispiel ein Mitarbeiter ein Fahrzeug aus, können Sie sicher sein, dass er damit auch wirklich nur nach Hause fährt.

7. Ihr Unternehmen weiterbringen

Gute Daten sind die Grundlage für Verbesserungen bei Produktivität, Kosten und Service. Werten Sie vergangene Fahrten aus, erkennen Sie als Profi schnell, was Ihr Unternehmen weiterbringt. Das können sinkende Aufwände sein, zum Beispiel durch kürzere Fahrtzeiten, mehr Service für Ihre Auftraggeber oder die schnellere und strukturiertere Abrechnung Ihrer Leistung. Aber das wissen Sie - auch dank moderner Fahrzeugortung - selbst am besten.